Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses jenis data berikut:

• Data Identitas Diri: Nama lengkap, nama usaha / instansi (laundry, restoran, hotel, sekolah, rumah sakit), dan jabatan jika mewakili badan usaha.
• Data Kontak: Nomor telepon/WhatsApp aktif, alamat email, serta alamat lengkap pengiriman pesanan (termasuk kode pos dan patokan lokasi pengiriman jerigen/drum).
• Data Transaksi & Pembayaran: Bukti transfer bank, detail pesanan produk sabun (kuantitas, varian aroma, kemasan), dan riwayat invoice pembelian.
• Data Interaksi & Konsultasi: Riwayat percakapan konsultasi teknis formulasi, penawaran harga kemitraan, dan tiket keluhan pelanggan melalui saluran WhatsApp resmi.
• Data Teknis & Perangkat: Alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, data log server, dan preferensi navigasi yang diperoleh melalui teknologi cookies.

2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan digunakan secara sah dan bertanggung jawab untuk tujuan:

1. Memproses dan mengonfirmasi pesanan produk sabun siap pakai, kemasan drum curah, serta paket biang konsentrat.
2. Mengatur logistik dan pengiriman pesanan melalui jasa ekspedisi atau kurir armada pabrik ke alamat tujuan Anda.
3. Menghitung estimasi ongkos kirim cargo cairan dan menerbitkan faktur/kuitansi resmi.
4. Memberikan layanan purna jual, konsultasi takaran/penggunaan produk sabun, serta dukungan teknis pembuatan biang sabun.
5. Mengirimkan informasi pembaruan daftar harga, promo kemitraan reseller, dan peluncuran varian produk pembersih terbaru (hanya dengan persetujuan Anda).
6. Meningkatkan fungsionalitas, kecepatan muat, dan kenyamanan penjelajahan di situs web cleaniquelab.com.

3. Perlindungan & Keamanan Data

Cleanique Lab menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk mencegah kehilangan data, penyalahgunaan, akses tanpa izin, pengungkapan yang tidak sah, atau manipulasi data pribadi Anda.

Seluruh transmisi data di situs web kami diamankan menggunakan enkripsi SSL/TLS (HTTPS). Akses terhadap basis data pelanggan hanya dibatasi untuk staf berwenang yang terikat kewajiban kerahasiaan.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun. Data Anda hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga tepercaya dalam kondisi terbatas berikut:

• Jasa Ekspedisi & Logistik Cargo: Nama, alamat, dan nomor kontak diberikan kepada kurir (seperti J&T Cargo, Indah Logistik, Dakota Cargo, dll.) untuk keperluan pengantaran paket sabun ke lokasi Anda.
• Penyedia Layanan Perbankan / Payment Gateway: Untuk keperluan verifikasi mutasi pembayaran sah.
• Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh peraturan hukum, perintah pengadilan, atau otoritas penegak hukum yang berwenang di Indonesia.

5. Hak-Hak Pemilik Data

Sesuai dengan ketentuan perundang-undangan perlindungan data pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses dan salinan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
• Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan (retensi) data pribadi Anda dari daftar kontak pemasaran kami.
• Menolak atau menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi untuk tujuan promosi kapan saja.

6. Hubungi Kami Terkait Privasi

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, permintaan penghapusan data, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Tim Manajemen Data Cleanique Lab melalui: