Cleanique Lab menghargai privasi setiap pengunjung, pelanggan, reseller, agen, mitra, dan pihak lain yang menggunakan website serta layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Cleanique Lab mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang diberikan melalui website, WhatsApp, formulir, marketplace, media sosial, maupun kanal komunikasi resmi lainnya.
Dengan mengakses website Cleanique Lab atau menggunakan layanan kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Cleanique Lab merupakan merek produk Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga atau PKRT yang berada di bawah PT Indotech Berkah Abadi. Cleanique Lab menyediakan produk kebersihan, chemical laundry, produk homecare, produk siap pakai, serta paket bahan atau biang untuk kebutuhan rumah tangga, usaha, laundry, industri, pendidikan, dan kebutuhan kebersihan lainnya.
Website Cleanique Lab digunakan sebagai media informasi produk, katalog, daftar harga, edukasi, pemesanan, konsultasi, serta komunikasi dengan pelanggan dan mitra.
Cleanique Lab dapat mengumpulkan beberapa jenis data pribadi yang diberikan secara langsung oleh pengguna, antara lain:
Kami juga dapat mengumpulkan data non-pribadi secara otomatis saat pengguna mengakses website, seperti jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, sumber trafik, dan data teknis lainnya yang digunakan untuk analisis serta peningkatan layanan website.
Data yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:
Cleanique Lab tidak menggunakan data pribadi pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan layanan tanpa dasar yang jelas atau persetujuan dari pengguna.
Untuk memproses pesanan, Cleanique Lab memerlukan data seperti nama, nomor telepon, alamat lengkap, produk yang dipesan, jumlah pesanan, pilihan varian, metode pembayaran, dan informasi pengiriman.
Data tersebut dapat dibagikan kepada pihak ekspedisi, kurir, marketplace, atau penyedia layanan pengiriman yang digunakan untuk menyelesaikan proses pengiriman pesanan.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pengiriman yang diberikan sudah benar, lengkap, dan dapat dihubungi. Kesalahan pengiriman akibat data yang tidak sesuai menjadi tanggung jawab pelanggan.
Cleanique Lab dapat menerima dan menyimpan informasi terkait pembayaran, seperti nominal transaksi, tanggal pembayaran, metode pembayaran, bukti transfer, invoice, atau data lain yang diperlukan untuk proses verifikasi.
Cleanique Lab tidak meminta data sensitif seperti PIN, password, kode OTP, atau akses ke akun keuangan pelanggan. Pelanggan diimbau untuk tidak memberikan informasi tersebut kepada pihak mana pun yang mengatasnamakan Cleanique Lab.
Pembayaran hanya dianggap sah apabila dilakukan melalui rekening, akun, atau kanal pembayaran resmi yang diinformasikan oleh tim Cleanique Lab.
Cleanique Lab dapat berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, marketplace, media sosial, email, atau kanal digital lainnya. Data yang dikirimkan melalui platform tersebut juga dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform.
Cleanique Lab tidak bertanggung jawab atas kebijakan, sistem keamanan, atau penggunaan data oleh platform pihak ketiga di luar kendali kami.
Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi dari platform yang digunakan, terutama saat melakukan transaksi melalui marketplace, mengirim pesan melalui WhatsApp, atau berinteraksi melalui media sosial.
Website Cleanique Lab dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menyimpan preferensi, menganalisis trafik website, dan membantu pengelolaan performa website.
Cookies adalah file kecil yang tersimpan pada perangkat pengguna saat mengakses website. Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.
Apabila pengguna menonaktifkan cookies, beberapa fitur website mungkin tidak dapat berjalan secara optimal.
Cleanique Lab dapat menggunakan data kunjungan website untuk memahami perilaku pengunjung, mengukur performa halaman, mengevaluasi efektivitas konten, dan meningkatkan strategi pemasaran.
Data tersebut umumnya bersifat agregat dan tidak selalu mengidentifikasi pengguna secara langsung. Namun, apabila pengguna mengisi formulir, menghubungi WhatsApp, atau melakukan pemesanan, data tersebut dapat terhubung dengan informasi yang diberikan pengguna secara sukarela.
Cleanique Lab dapat menggunakan informasi kontak pelanggan untuk mengirimkan informasi produk, promo, katalog, atau layanan lain yang relevan. Pengguna dapat menghubungi tim Cleanique Lab apabila tidak ingin menerima informasi promosi lebih lanjut.
Cleanique Lab berupaya menjaga keamanan data pribadi pengguna dengan langkah-langkah yang wajar, termasuk pembatasan akses internal, penggunaan kanal komunikasi resmi, pencatatan transaksi, dan pengelolaan data secara bertanggung jawab.
Namun, pengguna memahami bahwa tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas dari risiko. Gangguan teknis, akses tidak sah, kesalahan sistem, atau risiko keamanan lainnya dapat terjadi pada layanan digital, platform pihak ketiga, atau jaringan internet.
Cleanique Lab akan berupaya menangani setiap kendala keamanan data secara wajar dan sesuai kemampuan operasional.
Data pribadi pengguna dapat disimpan selama masih diperlukan untuk keperluan layanan, transaksi, administrasi, pencatatan internal, kewajiban hukum, penyelesaian komplain, atau hubungan kerja sama dengan pelanggan dan mitra.
Apabila data tidak lagi diperlukan, Cleanique Lab dapat menghapus, menyamarkan, membatasi, atau mengarsipkan data sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.
Cleanique Lab tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.
Namun, data tertentu dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang berhubungan langsung dengan layanan, seperti:
Jasa ekspedisi atau kurir
Marketplace atau platform transaksi
Penyedia layanan pembayaran
Penyedia layanan website, hosting, atau sistem digital
Tim internal atau pihak yang membantu operasional layanan
Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum
Pembagian data dilakukan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, memproses pesanan, menyelesaikan transaksi, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum.
Pengguna berhak untuk menghubungi Cleanique Lab apabila ingin:
Permintaan tersebut dapat diajukan melalui kanal resmi Cleanique Lab. Cleanique Lab akan meninjau permintaan tersebut sesuai kebutuhan layanan, kewajiban administrasi, dan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila pengguna berinteraksi melalui marketplace, media sosial, WhatsApp, email, atau platform lain, pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan perangkat masing-masing.
Cleanique Lab tidak pernah meminta password, PIN, kode OTP, akses akun pribadi, atau informasi sensitif lainnya. Apabila pengguna menerima pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Cleanique Lab, pengguna disarankan untuk melakukan konfirmasi melalui kanal resmi yang tersedia di website.
Website dan layanan Cleanique Lab ditujukan untuk pengguna umum, pelanggan, pelaku usaha, reseller, agen, mitra, dan pihak yang memiliki kepentingan terhadap produk atau layanan Cleanique Lab.
Cleanique Lab tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali. Apabila terdapat data anak di bawah umur yang dikirimkan tanpa izin, pihak terkait dapat menghubungi Cleanique Lab untuk meminta peninjauan atau penghapusan data.
Website Cleanique Lab dapat memuat tautan ke website lain, marketplace, media sosial, WhatsApp, atau platform pihak ketiga. Setiap platform tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan masing-masing.
Cleanique Lab tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, kebijakan, atau praktik pengelolaan data pada website dan platform pihak ketiga tersebut.
Cleanique Lab dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem website, kebutuhan operasional, regulasi, atau kebijakan perusahaan.
Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan pada halaman ini. Pengguna disarankan untuk membaca halaman Kebijakan Privasi secara berkala agar mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.
Dengan menggunakan website, menghubungi tim Cleanique Lab, melakukan pemesanan, mengisi formulir, mendaftar sebagai reseller atau agen, atau menggunakan layanan Cleanique Lab lainnya, pengguna dianggap telah menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi ini.
Apabila terdapat pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi dan penggunaan data pribadi, pengguna dapat menghubungi Cleanique Lab melalui kanal resmi berikut:
WhatsApp: +6287848120088
Website: https://cleaniquelab.com
Perusahaan: PT Indotech Berkah Abadi
